Si prega di leggere attentamente le presenti regole

– I presenti Termini Clicca e Ritira si applicano all’utente quando ordina prodotti attraverso il Sito Ida Caterini utilizzando il servizio Clicca e Ritira per la consegna.

– I presenti termini e condizioni (“Condizioni Clicca e Ritira”) integrano i termini e condizioni del Ida Caterini disponibili qui (“Condizioni di Vendita“). Ordinando un qualsiasi prodotto utilizzando il servizio Clicca e Ritira di Ida Caterini, l’utente accetta di essere vincolato alle presenti Condizioni Clicca e Ritira. Nella misura in cui vi sia un conflitto tra le presenti Condizioni Clicca e Ritira e le Condizioni di Vendita, prevarranno le presenti Condizioni Clicca e Ritira. Ad eccezione di quanto definito nelle presenti Condizioni Clicca e Ritira, i termini utilizzati – e già definiti nelle Condizioni di Vendita – assumono lo stesso significato loro attribuito nelle Condizioni di Vendita.

– 1. Effettuare un ordine

– Se l’utente desidera ritirare i propri prodotti presso un negozio Ida Caterini, deve scegliere il servizio “Clicca e Ritira” sulla pagina del carrello al momento dell’acquisto del prodotto. Tutti i prodotti Ida Caterini sono acquistabili tramite il servizio Clicca e Ritira.

– Nella pagina di checkout verrà offerta all’utente l’opportunità di selezionare l’opzione di consegna “Clicca e Ritira”, per tutti i prodotti. L’utente può scegliere in quale negozio ritirare i propri articoli.

– Quando l’utente effettua un ordine utilizzando il servizio Clicca e Ritira, l’utente avrà la possibilità di aggiungere il nome di un’altra persona (delegato) che possa ritirare i prodotti per suo conto presso il negozio.
L’utente deve assicurarsi di avere l’autorizzazione a fornire a Ida Caterini il nome di tale persona prima di effettuare l’ordine.
Per motivi tecnici, una volta che l’ordine è stato effettuato, non sarà possibile aggiungere o modificare la persona alternativa delegata al ritiro. Ida Caterini si riserva di accettare, a sua insindacabile discrezione, ulteriori modalità di delega di altre persone al ritiro da parte dell’utente che ha effettuato l’ordine, delega che in ogni caso dovrà essere debitamente documentata. I dati personali del delegato saranno trattati per il tempo necessario a dare corso alla consegna dell’ordine e a conservare prova dell’avvenuto ritiro, in conformità alla Politica sulla Privacy di Ida Caterini.

– 2. Elaborazione dell’ordine e formazione del contratto

– Dopo aver ricevuto l’ordine dell’utente, una volta che i prodotti sono disponibili in magazzino e che il team del negozio Ida Caterini ha preparato l’ordine per il ritiro, sarà inviata all’utente un’e-mail di notifica che i prodotti sono pronti per il ritiro (“Conferma del Ritiro”).

– Il contratto per la vendita di prodotti ordinati utilizzando il servizio Clicca e Ritira si perfeziona solo dopo che il pagamento dei prodotti è stato effettuato; il pagamento si effettua al momento del Checkout nella pagina del carrello. Si prega di consultare il successivo articolo 4 (Pagamento) per i dettagli sulle modalità del pagamento quando si ordinano i prodotti utilizzando il servizio Clicca e Ritira. 

– 3. Consegna e ritiro

– I prodotti ordinati attraverso il servizio Clicca e Ritira, sono solitamente pronti per il ritiro entro 4 ore lavorative dall’invio dell’ordine, tuttavia, in alcuni casi potrebbero essere necessarie sino ad un massimo di 24 ore dall’invio dell’ordine. Il negozio Ida Caterini presso il quale l’utente ha scelto di ritirare i propri prodotti li conserverà per 5 giorni dalla data e ora in cui è stata inviata l’e-mail di Conferma del Ritiro. In alcuni periodi dell’anno Ida Caterini si riserva la facoltà di ridurre tale periodo di tempo a disposizione dell’utente per il ritiro dell’ordine.

– Quando l’utente o la persona delegata al ritiro ritira i prodotti, verrà chiesto di fornire una copia della Conferma del Ritiro e un documento d’identità valido (carta d’identità, passaporto o patente) e di firmare per il ritiro dei prodotti.

– Il ritiro di eventuali premi/omaggi è subordinato al ritiro e pagamento dei prodotti il cui acquisto è condizione per ricevere tali premi/omaggi.

– Una volta ritirati i prodotti, l’utente riceverà un’e-mail da Ida Caterini che conferma quali prodotti sono stati ritirati e il nome della persona che li ha ritirati, e un’altra e-mail contenente la ricevuta elettronica dell’acquisto effettuato.

– Per i prodotti ordinati tramite il servizio Cicca e Ritira non sarà possibile selezionare l’opzione confezione regalo in fase di acquisto.

– 4. Pagamento

– Quando l’utente ordina i prodotti sul sito Ida Caterini, dovrà inserire i propri dati di pagamento e il pagamento dei prodotti sarà autorizzato. Il pagamento verrà effettuato automaticamente, utilizzando i dati forniti dall’utente in fase di checkout del sito Ida Caterini.

– Gli ordini effettuati tramite il servizio Clicca e Ritira possono essere pagati tramite le carte di credito VISA e Mastercard, Paypal e Klarna.

– 5. Proprietà dei prodotti

– L’utente acquisterà la proprietà dei prodotti solo quando Ida Caterini avrà ricevuto il pagamento integrale dell’ordine, comprese tutte le tasse e gli altri oneri. Il rischio relativo ai prodotti sarà a carico dell’utente dal momento del ritiro.

– 6. Recesso, resi e cambi

– Recesso ai sensi della normativa in materia di contratti con i consumatori

– Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), l’utente ha il diritto di annullare il proprio acquisto nel periodo di recesso.

– Se l’utente ha effettuato un ordine di prodotti da ritirare utilizzando il servizio Clicca e Ritira, il periodo di recesso decorre dal giorno del ritiro dei prodotti e dura per 14 giorni. Tale diritto di recesso si applica a tutti i nostri prodotti, ad eccezione dei prodotti per i quali le Condizioni di Vendita prevedano che il diritto di recesso non si applichi. L’utente può contattare l’assistenza clienti per comunicare a Ida Caterini la sua intenzione di annullare l’acquisto (e, in tal caso, Ida Caterini ne confermerà la ricezione via e-mail). 

– Se l’utente desidera annullare il proprio acquisto esercitando il diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo, è pregato di contattare l’assistenza clienti e  di restituire i prodotti di persona presso i negozi Ida Caterini entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui informa Ida Caterini che intende annullare l’ordine. Per effettuare il reso è necessario presentare la copia cartacea o digitale della sua ricevuta elettronica, comprensiva dei dettagli relativi al metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto. Se non dispone di queste informazioni, l’utente è pregato di contattare L’Assistenza Clienti.

– In alternativa alla restituzione presso i negozi Ida Caterini, l’utente può inviare i prodotti a Ida Caterini entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui informa la stessa che intende annullare l’ordine. I costi e i rischi della spedizione del reso saranno a carico dell’utente. Ida Caterini effettuerà il rimborso dell’importo corrisposto dall’utente entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine. – Se l’utente annulla l’acquisto esercitando il diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo, Ida Caterini rimborserà l’intero prezzo corrisposto per il prodotto (inclusa l’IVA e/o altre imposte). Ogni rimborso dovuto all’utente sarà effettuato non appena possibile con riaccredito tramite lo stesso metodo di pagamento dell’ordine, ma potrebbe richiedere fino a 14 giorni dalla data di restituzione dei prodotti.

– Restituzione secondo la Policy di reso di Ida Caterini

– Oltre al diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo, se l’utente intende restituire i prodotti ordinati utilizzando il servizio Clicca e Ritira e ricevere un rimborso, può farlo entro 30 giorni dal ritiro dei prodotti presentandosi di persona presso qualsiasi negozio Ida Caterini. Accedere qui per trovare dove è possibile restituire i prodotti. Pandora non accetta restituzioni di prodotti per i quali il reso è escluso secondo quanto previsto nelle Condizioni di Vendita.

– Al momento della restituzione dei prodotti, l’utente deve presentare copia cartacea o digitale della ricevuta elettronica, comprensiva dei dettagli relativi al metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto. Ogni rimborso dovuto all’utente sarà effettuato appena possibile con riaccredito tramite lo stesso mezzo di pagamento dell’ordine, ma potrebbe richiedere fino a 14 giorni. – In alternativa alla restituzione presso i negozi Ida Caterini, l’utente può restituire i prodotti attraverso il sito Ida Caterini sempre entro 30 giorni dal ritiro, contattando il team di Assistenza Clienti come previsto dalla “Policy Pandora in materia di resi” inclusa nelle Condizioni di Vendita.
 

– Cambi

– Se l’utente intende effettuare un cambio dei prodotti ordinati utilizzando il servizio Pandora Clicca e Ritira, deve farlo entro 30 giorni dal ritiro dei prodotti stessi. L’utente è pregato di considerare che per alcuni prodotti in vendita possono essere applicate condizioni specifiche. È possibile effettuare il cambio presso qualsiasi negozio Ida Caterini. Non è possibile cambiare attraverso il sito Ida Caterini i prodotti che sono stati ordinati utilizzando il servizio Clicca e Ritira. Ida Caterini non accetta cambi di prodotti per i quali i cambi sono esclusi secondo quanto previsto nelle Condizioni di Vendita. È possibile cambiare i prodotti acquistati utilizzando il servizio Clicca e Ritira con lo stesso prodotto ma di taglia diversa (se disponibile in negozio), o con qualsiasi altro prodotto disponibile di valore uguale o superiore (pagando la differenza direttamente in negozio).

– Quando l’utente effettua un cambio di prodotti, deve presentare copia cartacea o digitale della ricevuta elettronica (o della “ricevuta regalo”) comprensiva dei dettagli relativi al metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto.

– Possono essere cambiati solo prodotti nuovi, mai indossati e in perfette condizioni. 

– Termini importanti relativi ai resi e ai cambi

– Indipendentemente dal fatto che il reso dei prodotti sia effettuato per ottenere un cambio o un rimborso, i prodotti non devono essere stati indossati, devono essere vendibili. Ida Caterini si riserva il diritto di ridurre ogni rimborso per riflettere le eventuali riduzioni del valore dei prodotti, se causate da manipolazioni dei prodotti con modalità che non sarebbero consentite in un negozio.

– La presente politica di reso Clicca e Ritira non pregiudica i diritti che l’utente vanta nella sua qualità di consumatore, tra cui quello di restituire i prodotti difettosi in conformità al Codice del Consumo.